SIKÇA SORULAN SORULAR
1-Bukadar nedir?
Bukadar, Türkiye’nin elektronik ürün geri dönüşüm işletmesidir. Başta cep telefonu olmak üzere akıllı saat, tablet ve laptop gibi çok sayıda elektronik ürünü ilk sahiplerinden alıp, yeniliyoruz.
2-Kalıcı silinmiş veriler ne demektir?
Cihazınızın
ayarlar kısmında yer alan “fabrika ayarlarına dön” seçeneği ile silinen veriler
kalıcı olarak silinmemiştir. Kötü niyetli kişilerin eline geçmesi durumunda
veriler (fotoğraf, e-posta…) geri getirilebilir. Bukadar güvenliğinizi
önemseriz. Bu nedenle satılan bütün cihazların verileri kalıcı olarak
silinmiştir ve hiçbir şekilde geri getirilemez.
3- Telefonumu nasıl satabilirim?
www.bukadar.com/cihazsat bağlantısıyla web sitemiz üzerinden ilgili formu doldurarak anında ön fiyatlandırma teklifi alabilirsiniz. Teklifi uygun bulursanız, cihazı ücretsiz olarak anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi aracılığıyla bize ulaştırabilirsiniz. Mağazamızın bulunduğu illerde ise, yine formu doldururken kurye seçeneğini tıklayabilir ve cihazın adresinizden alınmasını sağlayabilirsiniz. Gönderim öncesinde cihaz içerisinde tarafınıza ait herhangi bir hesap bilgisi ve şifre bulunmadığından emin olmalısınız.
Cihazınızı nasıl sıfırlayacağınızı öğrenmek için buraya tıklayınız.
Cihaz elimize ulaştıktan sonra 1 iş
günü içinde teknik ekibimiz tarafından incelenir ve final fiyat teklifi SMS
yolu ile sizinle paylaşılır. Onayınızı takiben ödemeniz, isteğinize göre 1
ile 3 iş günü içinde bizimle paylaştığınız IBAN numarası kanalı ile tarafınıza
yapılır. Ödeme şeklini "Hediye Çeki" olarak seçmeniz durumunda,
adınıza avantajlı bukadar kuponu tanımlanır. Bu kupon ile web sitemiz üzerinden
yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Sunduğumuz fiyat teklifini kabul etmemeniz
durumunda ise cihazınızı size güvenli bir şekilde geri göndeririz.
4-Bukadar her telefonu alıyor mu?
bukadar, web sitesinde satışta olan telefon modellerinin tümünün satın almasını yapar. Satmak istediğiniz telefon web sitemizde yok ise, müşteri hizmetlerimizi arayarak talep oluşturabilirsiniz.
5-Pasaport kayıtlı telefon alıyor musunuz?
İlgili yönetmelik gereğince pasaporta kayıtlı telefonu satın alabilmemiz için pasaport kaydının üstünden tam olarak 3 yıl geçmiş olması gerekir. 2019 yılından önce pasaporta kayıt edilmiş tüm telefonlar satın almamız için uygundur.
6-Verilen ön fiyat teklifi ile Son fiyat teklifi farklı olabilir mi?
Ön fiyat teklifi, form doldurulduktan sonra kişinin beyanı esas alınarak verilir. Ancak yenileme tesisimizde yapılan incelemeler sonucunda, telefonda sahibinin de bilmediği hasarlar tespit edilebilir. Bu durumda son fiyat teklifi ilkinden farklı olabilir.
7-Telefonda bilmediğim arızalar olabilir mi?
Bukadar, bir telefona son fiyat teklifini vermeden önce, 16 ayrı noktadan test gerçekleştirir. Hoparlörden, şarj girişine, led ekrandan hafıza kartına kadar çok sayıda fonksiyonu inceler. Testler sırasında telefonun günlük kullanımını etkilemeyen ancak muhakkak yenileme gerektiren arızalar tespit edilebilir. Bu durumda final fiyat teklifi daha düşük çıkabilir.
8-Telefonu verilen son fiyat teklifini kabul etmezsem ne olur?
Telefonunuzu bir iş günü içinde ücretsiz olarak size geri göndeririz.
9-Telefonuma
verilen son fiyat teklifini kabul ettikten sonra süreç nasıl işliyor?
Form doldurulurken iletilen "iban" adresine 24 saat içinde teklif
edilen parayı yatırıyoruz. Bunun dışında Bukadar Hediye Çeki seçeneklerini
de kullanabilirsiniz. Bukadar Hediye Çeki tercihlerinizde, teklifimizden
%5 artış avantajıyla yararlanabilirsiniz.
10-Değerinde
teklif ne demek?
Bukadar’da tüm değerlendirmeler, hiçbir kişisel görüşe yer bırakmayacak şekilde
uçtan uca dijitalleşmiş bir süreç dahilinde yapılır. Tüm cihazlar, donanım ve
yazılım bakımından titizlikle incelenir. Buna göre en uygun fiyat teklifi
sunulur.
11-Kurye hizmeti
nasıl çalışır?
Bukadar’ın telefon satmayı kolaylaştırmak için sunduğu
bir hizmettir. Bu hizmet ile satmak istediğiniz telefonu 3 saatte adresinizden
alırız. Kurye hizmeti mağazalarımızın olduğu yerleşim
merkezlerinde geçerlidir. Güncel mağazalarımızı, sitemizdeki
"Mağazalarımız" sekmesinden görebilirsiniz.
Ön fiyat teklifi almak için form doldurduktan sonra sizden adres bilgilerinizi isteriz. Bu formu doldururken, seçtiğiniz ile göre kurye seçeneği ekranda belirir. Kutucuğa işaret koyarsanız takip eden üç saat içinde müşteri hizmetlerimiz tarafından aranırsınız. Adres teyidinin ardından kurye adresinize yönlendirilir.
Mağazamızın olduğu yerleşim merkezlerinden birinde değilseniz, ücretsiz kargo seçeceğinden faydalanabilirsiniz. Kargo bilgilerini, formu doldurduğunuz ekranda, sol üst köşede görebilirsiniz.
12-Kurye telefonumu taşırken zarar
görürse ne olur?
Bu durumda sorumluluk tamamen bukadar’a aittir.
bukadar ön fiyat teklifinde verilen bedeli ödemeyi taahhüt eder.
13-Kurye Bana bir
evrak teslim eder mi?
Kurye cihaz alındı evrakı teslim eder.
Ancak kuryelerimiz GPS sistemi ile anlık olarak takip edilir.
14-Bukadar’a
sattığım telefonun içinde kişisel verim kalmış ise ne olur?
Bukadar olarak kişisel verilerinizin güvenliğini çok önemseriz. Bu verilerin
herhangi bir ticari amaç ile 3. şahıslar ile paylaşılması söz konusu değildir.
Bize gönderdiğiniz telefonun içindeki tüm hesaplardan ‘çıkış’ yapmış olmanızı
bekleriz. Böylece kişisel verilerinizi koruyabilirsiniz. Telefonunuzu
hesaplardan çıkış yapmadan göndermiş iseniz, son fiyat teklifi için
cihazınızı inceleyemeyiz. Bu durumlarda telefonunuzu size geri
göndeririz.
15-Kurye Hizmeti
her şehirde var mı?
Kurye hizmetimiz, başta İstanbul olmak
üzere mağazalarımızın bulunduğu yerleşim merkezlerinde verilmektedir.
16-Telefonumu Bukadar’a teslim etmeden önce yapmam gereken bir şey var mı?
Evet, telefonunuzu
bize teslim etmeden önce kişisel bilgi ve verilerinizi kaldırmalısınız. Bunun
için telefonunuzu sıfırlamalısınız. Cihazınızı sıfırlamak için yapmanız
gerekenleri buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz.
17-Kurye olmayan
şehirlere telefonumu nasıl satacağım?
Kurye hizmetinin olmadığı illerde
telefonunuzu bize ücretsiz kargo ile gönderebilirsiniz.
18-Telefonumu nasıl sıfırlarım?
Cihazınızı sıfırlamak için yapmanız gerekenleri buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz.19-Kurye Hizmeti
haftanın hangi günlerinde ve saatlerinde hizmet verir?
Bu hizmet mağazalarımızın olduğu illerde mağaza çalışma saatleri içinde verilir.
20-Mağazanızda
tamir hizmeti var mı?
Her Bukadar mağazasında bir teknisyen
bulunur. Teknisyenlerimiz tamir hizmeti konusunda yetkindir. Cihazınız
için tamir hizmeti alabilirsiniz.
21-Kurye ile
gönderdiğim telefonu satmaktan vazgeçersem ne olur?
Teklifimizi kabul etmediğiniz durumda,
kargo ile telefonunuzu size geri göndeririz.
22-Sizden
almadığım bir ürünü tamir ettirebilir miyim?
Bukadar Mağazalarında cihazınız
için tamir hizmeti alabilirsiniz.
23 1 saate ödeme
nedemek ?
Bukadar, telefonunuzu inceledikten
sonra SMS yolu ile final teklifini iletir. Bunu onaylamanız durumunda ilgili
tutar, hesabınıza 1 saatte yatırılır.
24-Mağazadaki
tamir hizmetleri garanti kapsamında mı?
Mağazalardaki tamir hizmetlerimiz
garanti kapsamındadır. Bu garanti, ekran değişimlerinden sonra kullanıcı
hatasına bağlı olarak meydana gelebilecek kırılma, çatlama ve sıvı teması
gibi durumları kapsamaz.
25- 1 saate ödeme hangi saatlerde geçerlidir?
1 saatte ödeme hizmeti, haftanın 7 günü sabah 9 ve akşam 22 saatleri arasında onaylanan son fiyat teklifleri için geçerlidir.26- Bukadar
Mağazası açarak iş ortağınız olabilir miyim?
İş ortağımız olmak için linkteki formu doldurarak
başvuruda bulunabilirsiniz. Ekibimiz bu formu inceledikten sonra sizinle
iletişime geçecektir.
https://bukadar.com/bayilik-basvurusu.
27-Küçük Ev
aletleri daha önceden kullanılmış mı?
Yenilenmiş küçük ev aletleri daha önce
hiç kullanılmamış, sıfır ürünlerdir. Kalite kontrol politikası gereği üretim
bandından hatalı olarak ayrılan, satın almadan vazgeçilmesi sonucu kutusu
açıldıktan sonra iade edilen ya da tedarik sırasında kutusu küçük hasarlar alan
ürünlerdir. Bu cihazlar yenileme sürecine alınır ve kusurları
titizlikle giderilir.
28-Kapında sat hizmeti nedir?
Kapında Sat, bukadar çalışanının adresinize gelerek cihazınızı test ettiği ve anında final fiyat teklifini ilettiği hizmetimizdir.
Bu seçeneği tercih etmeniz halinde, ilk olarak bukadar Müşteri Hizmetleri tarafından aranırsınız. Yetkilimiz ile uygun zaman için randevunuzu belirleyebilirsiniz. Daha sonra belirlediğiniz ve onay verdiğiniz randevu tarihinde bukadar teknisyeni adresinize yönlendirilir.
3.000 TL ve üzeri ön fiyat teklifi alan cihazlarınız için bukadar Kapında Sat hizmetinden yararlanabilirsiniz. Kapında Sat hizmetimiz ücretsizdir.
Kapında sat hizmet detayları için lütfen tıklayınız.
49- Kapında sat seçiminde süreç nasıl işliyor?
Adresinize gelen
Bukadar teknisyeni cihazınızı alarak hemen yanınızda testlerini ve incelemelerini
gerçekleştirir. Yaklaşık 15 dakika süren bu operasyonun ardından cihazınız için
son fiyat teklifini size iletir. Teklifi kabul etmeniz halinde ödemeniz
seçtiğiniz ödeme yöntemine göre yapılır.
50-kapında sat seçiminde son fiyat teklifini kabul etmezsem ne olur?
Teknisyenimizin cihazınızı test ederek
incelemesinin ardından teklif ettiği son fiyatı tercih etmezseniz, çalışanımız
cihazınızı size iade eder. Bu işlem ve hizmetimiz için herhangi bir ücret
ödemezsiniz.
51-Kapında sat hizmeti hangi ürünlerde geçerlidir?
Kapında Sat Hizmetimiz satın almasını yaptığımız telefon, tablet, akıllı saat,
bilgisayar ve diğer elektronik cihazlar için geçerlidir.
Kapında sat
Hizmeti hangi ürünlerde geçerlidir?
Kapında Sat Hizmetimiz şu an için sınırlı illerimizde
geçerlidir. Ancak her geçen gün hizmet ağımız genişlemektedir. Lütfen güncel
bölgelerimiz için bizi takip edin.
Geçerli olan şehir ve ilçeler;
İstanbul Avrupa Yakası;
İstanbul Anadolu Yakası;
Ankara;
İzmir;
Bursa;
